上海世茂皇家艾美酒店

外观

大堂

客房

　　上海世茂皇家艾美酒店由世界著名的喜达屋酒店与度假村集团管理，是上海入选《康德纳斯旅者》2007年和2009年全球热点排行榜的酒店，并荣获2009年度和2010年度Expedia最佳酒店权威精选，2009年度“私家地理”杂志旅游行业大奖全国百佳酒店，2010旅者之选大奖中国最佳25佳酒店，2009旅游休闲杂志旅游大奖中国50佳商务酒店等殊荣。 上海世茂皇家艾美酒店地处市中心，矗立于久负盛名的南京东路和满目绿荫的人民广场之间；登楼俯瞰，上海博物馆和上海大剧院皆可尽收眼底；人民广场地铁站亦处信步之间；向东步行20分钟即可一睹上海外滩万国建筑群的风采。酒店拥有761间装修精致的客房，均配42英寸的液晶电视、DVD/VCD播放器、CINQ MONDES品牌的洗浴用品，透过落地玻璃窗，浦江美景、人民公园、上海天景线皆可尽收眼底。酒店配有各具特色的中、法、意、自助餐等四个餐厅，789南京路吧及悦廊两家酒吧，以及近2000平方米的会议设施，拥有上海独一无二的两个享受自然日光的大宴会厅和多个会议室。酒店休闲设施包括室内恒温游泳池、芬兰浴、桑拿和健身中心，而其时尚的LE SPA水疗中心和专业的理疗室将让您尽享身心舒畅的健康之旅。

• ›开业装修：2006年开业
• ›房间数量（间）：770
• ›周围环境：人民广场、人民公园、南京路步行街
• ›商业区域：人民广场
• ›酒店地址：黄浦区 上海市黄浦区南京东路789号（近西藏中路口）

服务项目

停车场、会议厅、商务中心、外币兑换服务、理发美容室、洗衣服务、残疾人客房

餐饮设施

中餐厅、西餐厅、咖啡厅、酒吧、全天送餐服务

娱乐与健身设施

健身室、室内游泳池、按摩室、桑拿浴室、SPA

客房设施和服务

国内长途电话、国际长途电话

支持信用卡

• 上海世茂皇家艾美酒店外观
• 上海世茂皇家艾美酒店大堂
• 上海世茂皇家艾美酒店客房
• 上海世茂皇家艾美酒店中餐厅
• 上海世茂皇家艾美酒店套房
• 上海世茂皇家艾美酒店宴会厅
• 上海世茂皇家艾美酒店行政酒廊
• 上海世茂皇家艾美酒店酒吧
• 上海世茂皇家艾美酒店游泳池
• 上海世茂皇家艾美酒店高级豪华房
• 上海世茂皇家艾美酒店高级豪华外滩景观房
• 上海世茂皇家艾美酒店SPA
• 上海世茂皇家艾美酒店豪华房

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住的是豪华行政套房，房间装修很新颖豪华舒适，布局各方面都有惊喜，客厅和酒吧餐厅很有家的感觉。

发言人: 特网住客 整体评分：0分

这次住的是皇家行政房,房间的设施还不错,缺点就是房间面积小了点,在这高地价的地区,也不用太苛求了,有个问题就是44楼以上的行政楼层都没有面江的,早知道就住一般楼层就好,整体感觉和金茂比还是有段差距,但然两家酒店的价格也有差距.

发言人: 特网住客 整体评分：0分

沐浴用品品牌还是比较好的，但是味道不能接受。卫生间太少，洗完澡水还会溢出。早餐品种很多，不错～～～

发言人: 特网住客 整体评分：0分

很不错的一家酒店，房间明亮精致，服务也较很到位。
当然也有些瑕疵：
1，晚上关了送风开关后靠门的一个出风口声音还是很大。
2，早晨只送英文报没有中文的，觉得还不如不送好。
3，电视节目表只看到2家台的，电视国内频道太少。
觉得，如果酒店能借鉴其他酒店的长处，相信会是一个很不错的酒店。

发言人: 特网住客 整体评分：0分

酒店房间比较宽敞明亮,洗浴产品不错,酒店在装修的细节上还有待改善,如果餐饮方面再多一些菜式就更好了

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已经为同事订过好几次了,评价都不错.下次还会再订的

发言人: 特网住客 整体评分：0分

我和我先生是这次过年回上海办喜酒在世茂皇家住了一个晚上，婚宴并没有在世茂办。我们只是请酒店简单为我们布置一下房间，但酒店还是按婚房标准为我们布置，布置同时就送了一大盘喜庆水果。晚上我们回酒店时，服务人员已在我们房间准备了玫瑰花和一盘精致的巧克力及乳酪饼。服务真的很周到贴心，附送我们的礼物都是免费的。其他的满意之处我就不一一列举了，都是五星级的标准。我们的房间在39层，朝向外滩，风景很好！

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看了前人的点评，尤其看到了酒店对点评的重视，预定了此酒店。发现果然是家不错的酒店。

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该酒店房间和环境都比较好。价格还可接受。

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说说优点:房间的景色虽然不如同为喜达屋集团的佘山艾美，但是可以看到半个人民广场，也可以眺望远处的各个高楼，也别有都市风情.

酒店比较新，设施都不错，尤其是42英寸的大等离子，看起来很舒服，卫星电视可以收到多个电影频道，不愁没节目看，配备有DVD，我事先准备了碟片，洗完澡，穿上浴袍躺在床上，叫份印尼炒饭（有龙虾片、沙爹牛肉、鸡翅、虾、菠萝、煎蛋等，很贵很好吃），一边吃，一边看DVD还是比较爽的，可怜的我还没用16：9的设备看过DVD呢！吃完的餐车直接推在房间外就行，服务员会定时收回的，从点餐到送餐20分钟。

服务好，比如我需要的剃须刀、沐浴露立刻就送来了，其他地方的服务员都是面带笑容的，感觉很亲切（服务员基本都是上海人）。
浴室的浴缸很大，能整个人躺进去，另外还有喷淋，泳池女更衣室还有多角度喷淋。
说说缺点：

大床房的床是5尺的，睡惯6尺的可能不习惯；

空调感觉比较吵，而且空气不是很舒畅；

设施有故障，我们的DVD线没有接上去，还叫了专门的维修工程人员来搞定，我自己可不敢抬电视机，另外体重秤似乎也不好用；

工作人员有点业务不熟练，checkin有个接待mm居然不知道住店客人游泳可以免费的，最后结账的时候几个mm拉信用卡居然也出错了；

酒店的checkin居然不是在底层大堂，而是在11层，而且去不同的楼层还需要坐不同的电梯，比如我们住的31层要去10层的健身，还需要换一架电梯，虽然考虑到了安全因素，同时也带来了不方便（有专门人员会指导该坐哪部电梯）。

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前台比较不友善，明明SPG金卡可以自动升级房间，要自己要求才有！
住完以后又说协程订房不能积SPG的分，过分！

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酒店服务周到，特别作为新房使用，还有特别好礼

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房间，气氛还不错，服务一般般！~下次来可能还会住！~

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地理位置超级好,服务也很好,但是就是房间小,然后早餐的环境不好..乱,而且吃得东西也一般.其它都还行

发言人: 特网住客 整体评分：0分

酒店服务很好，只可惜房间有点小，不过设施都还不错。提供欧舒丹洗浴用品也很不错。我住在40楼，景观一级棒。值得一住的酒店。

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预订高级房一间，登记时却显示登记两间房
在我的提醒下赠送软饮一份（特网写软饮和点心各一份，最多两份）
退房时要求注册酒店集团度假会员，在前台留了电子邮件地址，但没收到回复邮件

一楼电梯迎宾员不错主动热情。客房服务很耐心，有求必应

发言人: 特网住客 整体评分：0分

第一：从预订看酒店和特网。
作为特网的钻石客户，一直以来对预订效率和正确率都比较满意，但本次预订上海世茂皇家艾美酒店感到非常气愤、烦人！由于酒店方出台新的房价政策（连住4晚以上房价），否认本人已确认的订单（连住2晚以上房价），前后和特网交涉不下20次才重新恢复原订单的有效性。虽然此事已得到解决，但反映两个重要问题：一是上海世茂皇家艾美酒店经营不诚信，在特网客服一再确认之下才承认修改过房价政策和同意按照原订单标准收费；二是特网处理客户问题的机制反映迟钝，并有不负责任的表现。
第二：从入住感受看酒店。
1、酒店地理位置相当优越，出门就是南京路步行街，周边都是中、西式餐饮店，这是我看到的唯一优势。
2、酒店坐落的大楼设计很独特，成三角形，酒店大堂位于11楼，以下都是商场，电梯很多却都有指定的起始和到达楼层，从1楼（首层）上有直达电梯，但对于要办登记入住的客人都须先到（L层）办理好手续再转乘，下楼更麻烦，所有都得先到（L层）再转乘。反正住这几酒店三天就是在电梯里转来转去，绝对浪费时间！商务客人勿住！
2、15楼行政楼层室内结构和布局很别扭，洗脸台在卫生间外使用时难免有水溅在地上很滑，没有悬挂毛巾的地方，这些都能忍受，但床头的位置正对着门，中间只有一个屏风，晚上象躺在门口睡，床垫更是难受！太高太软，睡了第二天起来全身痛！更让人难以忍受的是这个酒店的被子竟然没套被单，而是有一条床单隔着被子，睡到半夜全部弄得乱七八糟！！
3、房间有很多瓦数很高的灯，研究了很久才知道很多灯都串联在一起，只能同时开启和关闭，绝对浪费能源！
这就是我住过的房价两千七百多的所谓的皇家行政房，实在是一家性价比极端差的酒店，这样的酒店以后就是免费也不会再住，因为从预订到入住只有很受气、超麻烦、不舒服、不值得的感觉。望后来者三思！

发言人: 特网住客 整体评分：0分

特网没有和酒店签江景房协议，不能不说是个遗憾。不过就硬件设施来说，那的确是一流，卫浴中的热带雨林花洒非常舒服，全系欧舒丹的洗护产品也令人满意。软件方面的一键服务非常贴心，第一晚要求布置了一下房间，免费的，其余各方面都具备了艾美应有的水准。相当满意，以后还会选择入住。

发言人: 特网住客 整体评分：0分

环境服务都对得起这个价格，欧舒丹的洗浴用品是我的最爱^^

发言人: 特网住客 整体评分：0分

挺不错的酒店,下次来沪一定还会入住的,不过价格不算很便宜哟.